Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 1er janvier 2025
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
SEN CONTAINERS SARL
22 Allée du Merisier, 93600 Aulnay-sous-Bois, France
Email DPO / RGPD : rgpd@sen-containers.com
Tél : +33 6 77 21 89 07
2. Données collectées et finalités
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités indiquées ci-dessous.
| Catégorie | Données | Finalité | Base légale | Durée |
|---|---|---|---|---|
| Compte client | Nom, prénom, email, téléphone, mot de passe chiffré | Gestion du compte, espace client, authentification | Exécution du contrat | Durée du contrat + 3 ans |
| Devis & commandes | Coordonnées, nature marchandise, adresses, montants | Traitement des demandes de devis et expéditions | Exécution du contrat | 10 ans (obligation comptable) |
| Paiement | Identifiant de transaction (pas de données CB directes) | Traitement paiement, réconciliation comptable | Exécution du contrat | 10 ans |
| Contact & formulaires | Nom, email, téléphone, message | Réponse aux demandes d'information | Intérêt légitime / consentement | 3 ans |
| Navigation | Adresse IP, pages visitées, durée, navigateur | Mesure d'audience anonymisée, amélioration du site | Consentement (cookies) | 13 mois maximum |
| Newsletter | Email, préférences | Envoi d'informations commerciales | Consentement explicite | Jusqu'au désabonnement |
3. Destinataires des données
Vos données sont traitées par SEN CONTAINERS et peuvent être transmises aux sous-traitants suivants :
- Prestataires de paiement : Stripe Inc. (États-Unis, couverture clauses contractuelles types), PayPal Holdings Inc.
- Hébergement : OVHcloud SAS (France — données hébergées en Union Européenne)
- Emailing transactionnel : prestataire hébergé UE
- Agents douaniers et correspondants : dans les pays de destination, uniquement les données nécessaires aux formalités douanières
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.
4. Transferts hors UE
Certains de nos prestataires (notamment Stripe) sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types (CCT) adoptées par la Commission européenne, conformément à l'article 46 du RGPD.
Pour tout transfert, nous nous assurons que le niveau de protection des données est équivalent à celui garanti dans l'Union Européenne.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, la destruction accidentelle, l'altération et l'accès non autorisé :
- Chiffrement TLS 1.3 des échanges réseau
- Hashage des mots de passe (bcrypt)
- Authentification à deux facteurs disponible
- Accès aux données limité au personnel habilité
- Journalisation des accès aux données sensibles
- Sauvegardes chiffrées hébergées en France
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données (art. 15)
Droit de rectification
Corriger des données inexactes (art. 16)
Droit à l'effacement
« Droit à l'oubli » sous conditions (art. 17)
Droit d'opposition
Vous opposer à un traitement (art. 21)
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format lisible (art. 20)
Droit de limitation
Geler temporairement un traitement (art. 18)
Pour exercer ces droits, contactez notre DPO par email à rgpd@sen-containers.com ou par courrier à l'adresse de notre siège social en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous répondons dans un délai d'un mois.
En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
8. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, vous serez informé par email ou par une notification sur le site. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.