Réponses rapides aux questions fréquentes.

Quels documents fournir pour un devis ?

À minima : origine/destination, nature marchandise, poids/volume et date souhaitée. Pour l’exécution : facture commerciale, packing list, et toute contrainte douanière/produit (DG, température, etc.).

Air ou maritime : comment choisir ?

L’aérien privilégie le délai, le maritime privilégie le coût et la capacité. Nous recommandons selon votre urgence, votre budget et la nature de la marchandise.

Comment suivre mon expédition ?

Avec la page “Suivi” (référence expédition, AWB ou B/L). Si vous avez un accès, l’espace client centralise aussi devis/factures/expéditions.

Que signifie le poids taxable en aérien ?

En aérien, le transporteur facture le maximum entre le poids réel et le poids volumétrique (volume × coefficient). Nous vous indiquons la base retenue dans le devis.

Quels incoterms gérez-vous ?

Nous pouvons opérer sur un large périmètre (EXW, FOB, CIF, DAP, etc.) selon le besoin. Le périmètre exact (enlèvement, livraison, formalités) est clarifié dans le devis.

Proposez-vous l’assurance ?

Selon les cas, des solutions peuvent être proposées. Indiquez la valeur et la nature des marchandises afin de cadrer la couverture adaptée.

Comment obtenir un accès au portail client ?

Sur demande, nous créons un accès lié à votre compte client. Le portail donne accès aux devis, factures, expéditions, documents et exports.