Accès & stationnement : largeur/hauteur de portail, tonnage autorisé, zone de recul, absence d’obstacles (voitures, potelets, branches). Réserver un emplacement si nécessaire.

Manutention adaptée : préciser si hayon + transpalette suffisent ou si un chariot élévateur est requis. Indiquer le poids unitaire et la répartition des colis.

Colis prêts : emballage solide, palettisation stable, filmage, coins de protection. Étiquetage clair (expéditeur/destinataire, n° de colis, poids, sens de manutention).

Documents : facture commerciale, packing list, références, éventuels certificats. Pour l’export, prévoir les pièces douanières selon le flux (nous pouvons assister).

Créneaux & communication : créneau sur rendez-vous, contact sur site joignable. En cas d’imprévu, replanification rapide pour éviter no-show et deuxième présentation.

POD & traçabilité : preuve de livraison numérique (signature/photo/horodatage), statuts mis à jour et notifications accessibles dans l’espace client.

Restrictions : marchandises dangereuses (ADR) non prises en charge sans validation préalable et emballages homologués ; produits illicites/interdits exclus. Se rapprocher de nos équipes en amont.

Frais annexes possibles : attente prolongée, no-show, seconde présentation, marches/étages sans ascenseur, accès impossible le jour J. Nous conseillons pour les éviter.

Assurance ad valorem : option disponible sur demande avant l’enlèvement, avec photos d’emballage/chargement à l’appui.