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Politique de Confidentialité de SEN CONTAINERS : types de données collectées, finalités, bases légales (RGPD), durées de conservation, destinataires, transferts hors UE, sécurité, droits des personnes et contacts (support & réclamations).
La présente Politique de Confidentialité décrit comment SEN CONTAINERS traite vos données personnelles lors de l’utilisation de sen-containers.com (et de ses sous-domaines, dont booking.sen-containers.com).
Responsable de traitement : SEN CONTAINERS
Adresse : 22, Allée du Merisier, 93600 Aulnay-sous-Bois, France
Téléphone : +33 6 77 21 89 07
E-mail : contact@sen-containers.com
Dernière mise à jour : 14 septembre 2025
Sauf mention contraire, nous n’avons pas désigné de DPO. Pour toute question « protection des données », utilisez l’e-mail ci-dessus.
Selon vos interactions, nous pouvons traiter :
Identité & contact : nom, prénom, entreprise, e-mail, téléphone, adresses (enlèvement, livraison, facturation).
Données d’expédition : contenu déclaré, poids/volumes, HS code le cas échéant, valeur, options (assurance, formalités), coordonnées expéditeur/destinataire.
Données de compte : identifiants, préférences, historique de devis/réservations.
Facturation & paiement : mode de paiement, références de transaction (les numéros de carte sont traités par le prestataire de paiement).
Support & relations client : messages, pièces jointes, enregistrements utiles à la gestion des demandes et réclamations.
Données techniques : logs, identifiants de session, adresses IP, user-agent, cookies/traceurs (voir Politique de Cookies).
Marketing & analytics : consentements, statistiques d’usage agrégées (après consentement lorsque requis).
Les champs marqués comme obligatoires sont nécessaires à l’exécution du service demandé.
Nous traitons vos données pour :
Fournir le site & ses fonctionnalités (création de compte, devis, réservation, suivi) — Contrat (b).
Exécuter vos transports (enlèvement, acheminement, livraison, assurance, douanes) — Contrat (b) et Obligation légale (c).
Facturation & comptabilité — Obligation légale (c).
Support client & réclamations — Intérêt légitime (f) et/ou Contrat (b).
Sécurité (lutte contre la fraude/abus, intégrité des systèmes) — Intérêt légitime (f).
Prospection & communication commerciale (newsletter, offres) — Consentement (a) pour B2C / Intérêt légitime (f) mesuré pour B2B (droit d’opposition à tout moment).
Mesure d’audience & personnalisation — Consentement (a) via le bandeau cookies (hors traceurs strictement nécessaires).
Conformité réglementaire (douanes, sûreté, contrôle export) — Obligation légale (c).
Accès aux seules personnes habilitées et dans la limite du besoin :
Équipes opération, commercial, support, comptabilité.
Sous-traitants informatiques : hébergeur, maintenance, messagerie SMTP, outils CRM/ERP, solutions de paiement, solutions de signature, analytics (après consentement).
Partenaires transport et correspondants (route, air, mer), agents et transitaires impliqués dans l’exécution.
Autorités (douanes, sûreté, police, justice) lorsque la loi l’exige.
Nous exigeons de nos sous-traitants des garanties de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD.
Certains destinataires peuvent être situés en dehors de l’UE/EEE (ex. partenaires logistiques en Afrique de l’Ouest). Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, mesures complémentaires, évaluation au cas par cas). Les informations essentielles sur ces transferts peuvent être communiquées sur demande.
Compte & documents commerciaux : durée de la relation + 3 ans (prospection : 3 ans après le dernier contact).
Contrats & factures : jusqu’à 10 ans (obligations comptables).
Dossiers d’expédition (preuves, tracking, formalités) : durée nécessaire à l’exécution + 5 ans (prescriptions légales usuelles du transport), sauf contentieux.
Logs de sécurité : 6 à 12 mois selon finalité.
Cookies/consentements : selon la Politique de Cookies (préférences de consentement conservées 6 mois).
Au terme, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées si une obligation légale l’impose.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées : chiffrement en transit (TLS), contrôle des accès, journalisation, cloisonnement, sauvegardes, politique de mots de passe, gestion des habilitations et sensibilisation des équipes. Aucune mesure n’offre un risque zéro ; nous gérons les incidents selon des procédures internes.
Vous disposez des droits suivants, dans les limites légales :
Accès, rectification, effacement.
Limitation et opposition (notamment à la prospection).
Portabilité (données fournies par vous et traitées automatiquement sur base consentement/contrat).
Retrait du consentement à tout moment (sans effet rétroactif).
Directives post-mortem (France).
Pour les exercer : contact@sen-containers.com ou adresse postale ci-dessus, en précisant votre identité.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr) ou votre autorité locale de contrôle.
Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails marketing via le lien de désinscription.
Pour les cookies/traceurs, consultez et gérez vos préférences via le bouton « Gérer mes cookies » (voir Politique de Cookies).
Pour le démarchage téléphonique en France, vous pouvez vous inscrire sur la liste d’opposition Bloctel.
Nos services ne visent pas les mineurs de moins de 15 ans sans autorisation parentale (âge du consentement numérique en France). Si un parent/tuteur découvre un traitement non conforme, il peut nous contacter pour suppression.
Le Site peut contenir des liens vers des services tiers. Leurs traitements sont régis par leurs propres politiques de confidentialité et cookies.
Nous pouvons mettre à jour la présente politique en cas d’évolution légale, technique ou de nos services. La version en ligne au jour de la consultation est la version applicable.
En cas de modification substantielle concernant un compte, une information pourra être envoyée par e-mail.
Contacts « données personnelles »
SEN CONTAINERS — 22, Allée du Merisier, 93600 Aulnay-sous-Bois, France
Tél. +33 6 77 21 89 07 — E-mail : contact@sen-containers.com
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